TakbisOkuma, tamamen dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün teslimi veya kargo gönderimi söz konusu değildir. Aşağıdaki iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun gereğince, Alıcı abonelik satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak Alıcı hizmeti fiilen kullanmaya başlamış ise (platforma giriş yaparak PDF yükleme, veri çıkarma veya Excel dışa aktarma gibi işlemleri gerçekleştirmiş ise), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) ve (h) bentleri gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnadan kaynaklanmaktadır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞEKLİ

Cayma hakkı süresi içinde (hizmeti kullanmamış olmak kaydıyla) Alıcı, [email protected] adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfasındaki form aracılığıyla cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildiriminin TakbisOkuma'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedelin tamamı, Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.

3. ABONELİK İPTALİ

Alıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal talebi kullanıcı panelinden veya [email protected] adresine yazılarak iletilebilir. İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur ve iptal tarihine kadar hizmete erişim devam eder. Mevcut dönem için ödenmiş olan bedelden kalan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz (teknik arızadan kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintisi halleri hariç).

4. OTOMATİK YENİLEME

Abonelik iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve güncel bedel Alıcı'nın kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur ve Alıcı'ya önceden bildirilir. Alıcı fiyat değişikliğini kabul etmediği takdirde yeni fatura döneminden önce aboneliğini iptal edebilir.

5. TEKNİK ARIZA NEDENİYLE İADE

TakbisOkuma tarafından kaynaklanan ve 48 saatten uzun süren teknik arıza veya hizmet kesintisi durumunda, kesintinin kapsadığı süre kadar abonelik süresi uzatılır veya Alıcı'nın talebi halinde ilgili döneme ait ücretin orantılı kısmı iade edilir.

6. ÖDEME İADESİ

İade şartlarını karşılayan talepler için ödeme iadesi, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde yapılır. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin süreç 2 ile 3 haftayı bulabilir; bu süre tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup TakbisOkuma bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya İletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.